杭州中兴医院三项承诺为：所有常规用药低于省市级公立医院药价的10%~30%，若发现药品价格高于其他公立医院，将退还差价，并向患者赔礼道歉。所有普通门诊挂号费全免，实现无门槛就诊。所有诊断治疗过程及收费，对患者全部公开透明。即：将诊断依据、治疗方法、方案，如实告知患者，并征得病患同意，杜绝由于不公开透明等因素造成乱收费或一病乱价的现象发生。并提供“五心服务”：检查细心、治疗精心、解释耐心、听取意见虚心、让病人放心。

　　中兴医院院方表示，他们正是想用这三项承诺试图破解“看病贵”的难题。与此前杭州出现的个别低价位门诊部相比，中兴医院作为一家开放20多个临床、门诊的综合性医院，不是个别检查项目、少数用药范围的降价，而是选取常规医院基础利润构成的“所有常规用药”，定出低于省市级公立医院价格10%~30%的标准，是一种放弃基础利润积累的重要举措。这种几近无利可图的竞争，无疑是对医疗价格的一次探底。

　　而“普通门诊挂号费全免”这项措施也不那么简单。区区几元钱的门诊挂号，对于享受公费医疗的病人来说，微不足道。但对于众多低收入的患者来说，几元钱也是一道门槛。通过与同规模的医院门诊量测算，仅此一项，每年将让利上百万元，医院希望通过这项承诺，给病人一个信息：平价医院，是没有门槛的医院。

　　举个最近的例子。上个月，人民日报记者走访山东、福建、上海等四地医院，写了一篇《治感冒到底要花多少钱》的调查文章。结果调查显示，四地10家医院治疗感冒的价格从6元到270元不等。为何如此悬殊？新闻调查分析指出：四地医生看病过程，集中暴露了当前医疗行业讳莫若深的一个实质性问题——隐瞒诊断过程，滥用抗生素而不告知病人。其实医疗行业的人士非常清楚：看病贵，背后隐藏着的现实是——病人对用什么药、为什么用这个药，一无所知。

　　杭州中兴医院的第三项承诺，让自己站到了诊断治疗收费的阳光下，将诊断过程完全公开化、透明化。病人看病，看得明明白白，花多少钱，清清楚楚。可以说，医患矛盾的一大问题，在于病人与医院之间的互不信任。中兴医院打出的这张诚信牌，就是想解决医院与病人的诚信危机问题。