编者按 一年一度的春运大幕将于1月14日拉开。如潮的客流、热闹的车站、忙碌的员工、繁忙的巴士……构成了一道独特的春运风景，给无数的旅客和市民留下了深刻的印象。回家、探亲、团圆成了春运不变的主题。当春运演变为一种固定社会现象时，当繁忙始终成为春运的象征时，人们不禁会有疑问，今年春运，买票方便吗？我能顺利回家吗？服务质量还有保障吗？春运我该注意什么呢？……一个个疑问，汇成了一个个焦点话题，近期本报编辑部和杭州长运网就收到了很多这样的疑问。为了解答广大旅客和市民朋友的疑问，编者特走访了杭州长运有关职能部门，进行了一次有关春运的“焦点访谈”。