问：旅客携带行李有什么规定吗？

　　答：根据交通部规定，每张客票免费携带行李10千克，每张半票免费携带5千克，行李长度不可以超过1.8米，如果超出这个范围敬请办理行李托运手续，杭州四大汽车站均设有行李托运处。

　　

　　问：春运期间，对于旅客来说安全上应该注意那些问题？

　　答：这是个很好的问题，从实际看，杭州长运为确保春运安全采取了很多措施。对于旅客来说，自身也要在安全上提高警惕。比如说不携带鞭炮、汽油等危险品上车、遵守车站安全规章、乘车时系好安全带等。这里最要提醒的是，旅客朋友务必要对“黄牛”和“黑车”提高警惕，坚决对它们说不。

　　黄牛和黑车是个老大难问题，犹如牛皮癣一般顽固。为什么会始终存在呢？表面上看是市场监管不到位，实际上是它们有自己的“生存秘方”，这就是低价诱惑旅客。不可否认的是这对于有些旅客还是有吸引力的。但是旅客朋友要知道，黑车之所以票价低，是有其原因的。一是非法营运，逃脱各种应缴规费。其次是车辆档次低，有些甚至是报废车加以改装。坐黑车表明上是占便宜，实际上是得不偿失。因为车主往往到了中途会以威逼手段向旅客收取高价票费。同时，黑车主为了追求利润最大化，车上超载现象严重，容易诱发事故。由于是非法营运，一旦出了意外，黑车主往往逃之夭夭，旅客自身权益根本无法保障。

　　春运期间，黄牛往往活跃于车站附近，充当“说客”，利用低价引诱旅客去坐“黑车”，然后从车主手里提成。黄牛和黑车的存在不仅扰乱了正常的客运经营秩序，每年春运总有旅客吃它们的苦头。对付黄牛和黑车固然需要行政管理部门加大打击力度，但最好的办法就是旅客朋友不搭理它们，只到车站内购票乘车，这样黄牛和黑车自然就失去了市场。

　　网上购票优点检索

　　这里特别向广大旅客推荐网上售票。

　　一是时间地点自由方便。只要一台上网电脑和一张银行卡，在家里就可以随时购买了。具体方法就是登陆www.hzcy.com找到杭州长运网，点击售票模块，根据提示操作即可完成。

　　二是可以“先下手为强”。这么说好像有些另类的味道。但实际看，一辆车上的位置，总有坐起来相对舒服的。大家都知道，汽车的震动主要集中在车后部位，坐车时靠前位置要相对舒适。杭州长运采用的售票系统是按序售的，即一趟班车，谁最先买票谁的位置就靠前，这样才显公平。比较而言，网上购票的速度要远比去实际购买来得快。因此，要想买到相对舒适的位置，网上购票是个可以“先下手为强”的有效途径。

　　三是免去奔波之苦。在网上购票，在上车前直接到车站专设服务台取票，一步到位的购票乘车方式无疑免去了自己去售票点或车站购票的奔波之苦。想像一下，假如你想要在1月25日回家过年，有这样两种购票方法：一是在14日或者稍后几天就去车站或者是某个售票点买票，否则再迟的话买到的可能就是加班车车票或者遇到无票可售的情况。然后买到了票再于25日去车站坐车。还有一种方法是自己在家里经过电脑操作，花几分钟的时间，足不出户就可以通过网络把票买好，然后25日再到车站服务台取票乘车。两个方法，哪个OK？自己定吧。