天冷了，很多人都选择足不出户的网上购物，小到买便当，大到买手机电脑。购物网站是越开越多，但网上购物的安全系数、售后服务却让很多人伤透了脑筋。这段时间，因为网上购物不满意的投诉电话增多。

　　1月7日一大早，刘先生就在网上订了一份便当。本来承诺半小时一定送到，结果刘先生等了半小时还没等来，他打去电话，对方说，早就派人送过去了。于是，他继续等，中间又打了几个电话催，对方态度很好，但就是不见便当上门。刘先生只得先买了包方便面填肚子。直到公司下午上班后，有个小伙子拎着便当上来了。刘先生当即就让小伙子把便当拿了回去。

　　1月9日，严先生发现5日从网上花了3900元买来的某品牌手机的配件都不是原装的。于是找杭州卖家理论，“我只要求把原装的配件给我，可卖家就是不承认配件非原装。”严先生没辙了。

　　1月10日，徐先生收到了从网上买来的一个乐器用的小零件，可拿到时，这个小零件根本无法用，徐先生很懊恼，打电话给卖主，对方竟然停机了。这么快就消失得无影无踪？徐先生觉得对方“早有预谋”。

　　1月14日，周女士投诉在网上一手机铺子，看中一款水货手机，因为在杭州有实体店，她就赶到实体店购买。用了一段时间后，有朋友问她为什么经常关机，而周女士也发现了手机经常会收到“有人来电”的短信提示。经过“调换”后，手机仍然有此问题。店主承认只是将手机刷了一下屏，但就是不愿意调换。

　　网上购物提醒：

　　1.买家在购物时不要抱着贪小便宜的心理；如果不能确认他卖的是否是经过授权的商品，就不要太急着去购买。一定要看清卖家所写的商品描述。

　　2.在买前必须先向卖家了解商品的售后服务如何，包括您在收到商品后在没有拆封或没有拉断标牌时的退货处理。

　　3.汇款和退换货给卖家时，一定要求是卖家本人的姓名签收。如果在汇款或退换货后一定要保留您全部的交易单据，以防卖家不发货或不退回货款。

　　4.如果认为被骗，第一时间立即通过各种方法联系卖家。然后，立即向网站发出你的投诉。通过这些方法通常都可以追到这个卖家的。

　　5.一定要记住尽可能不要进行私下交易。