想吸引更多的客户吗？那就缩小你的目标客户群。这听起来有点违背常识，但实际上目标客户群越小，你的品牌的潜在吸引力就越大。

　　

　　美国运通公司最近推出了两种针对高端客户的信用卡，一种是为即将迈入婚姻殿堂的情侣设计的，另一种则是为新婚燕尔们量身打造的。巧合的是，这两种卡的名字分别叫作“结”和“巢”。

　　缩小目标客户群以增强品牌吸引力是大势所趋，运通以及其他信用卡公司站在了这种趋势的前沿。它们目前推出的卡分别瞄准了大学生、迪斯尼的影迷以及成本批发公司的老客户。有的公司还推出了针对住房抵押贷款和医疗储蓄账户的信用卡。只要形成了一个客户群体，就可以设计以他们为目标客户的产品。韩国大来卡（Diner＇s Club）似乎早就意识到了这一点，但是现在所有的信用卡公司都使出了这一招。

　　这一趋势也不仅局限于信用卡的发行。百事公司的山露饮料的最初定位是“穷人”的软饮料。很长一段时间里，它一直是同类产品中的失败范例。但是在1993年，百事公司改变了战略，把目标客户锁定在朝气蓬勃的年轻人。此后，山露一跃成为继可口可乐、百事可乐、无糖可乐（Diet Coke）之后的第四畅销饮料。

　　山露的成功秘诀是什么呢？很简单，它缩小了目标客户群，从而增加了品牌的吸引力。通过锁定朝气蓬勃的年轻人，山露可以向他们传递更多强而有力的信息。1995年，山露赞助了第一届“极限运动会”。同年，山露还参与了滑雪纪录片First Descent的拍摄。如果山露保持最初的目标客户群体不变，它绝对不会采取这样的宣传举措。

　　这个规则对你的企业也同样适用。如果你试图赢得所有的客户，结果往往是只能引起少数人的关注。如果你把自己的目标限定在一个范围内，宣传效果就会大大增强。人口、生活方式、观念、行为等都可以成为划分目标客户的标准。

　　俞懋峰