■田讯 陆春

　　

　　本报讯 在google和百度成为网络搜索引擎的热点以前，中国电信114查号台肯定是广大市民“搜索”的重要帮手，目前它的用户群和知名度也要大于前二者。昨天记者从浙江电信了解到，今年114查号将全面升级成为“号码百事通”，它的作用类似于一个语音版的google。            

　　老的“114”查号台相当于一个不用随身携带的通讯录，给大家的工作和生活带来了许多便利。而114升级以后，它的作用远远超出了通讯录。你拨通了114询问有美食特色的酒店，客服小姐可按你所处的位置进行推荐，并按你的选择预订，并转告具体的包厢名称。不到几分钟，就可顺利地完成了订餐任务，并从114那里得到了行车路线的短信帮助。

　　这一新命名为“号码百事通”的电信114服务目前正在中国电信所辖的南方21省市开展得如火如荼，在电信内部被戏称为“语音Google”。它是所以基于中国电信114台的信息增值业务的统称，把114台原先简单的号码查询台变成了便民信息和商业信息发布台，除了继续提供查询号码这一基本功能外，还将提供酒店订餐、航班查询、机票预定、房屋中介、货运快递、紧急救援、法律咨询等等一系列信息。对商业客户，还将提供“企业总机”等等，通过这个平台，市民大众可以快速地获取所需要的服务信息，而中介机构和商户可以便捷地扩大自己的销售渠道。

　　2005年底，“号码百事通”被中国电信集团公司确定为未来实现企业从传统的电信运营商向综合信息服务提供商转型的重点业务。浙江电信目前正在积极就该业务的全面开放做积极的准备工作。

　　“号码百事通”业务的推出，意味着中国电信在探索新的业务模式上走出了创新的第一步。据CNNIC的统计，至2005年7月，中国互联网用户达到1亿户，主要为城市人口；而全国电话用户数已经超过7.5亿户，遍布城乡。不论是从用户规模、使用习惯，还是从便利性、知名度的角度来看，喜欢或习惯使用114查询台功能的用户群显然比使用Google或百度的用户群要大得多。

　　114的升级，借鉴了Google和百度的优点和赢利模式，并且发挥了114庞大的信息库和用户群基础的优势。在广大用户拨打电话就能知道自己想要的详尽信息的同时，企业也有了一个扩大自己影响力的平台，未来电信有可能采取类似百度搜索竞价排名的方式，寻找新的利润增长点，真正把114做成中国的总机。