“大家过年了，市长电话也过年了。”杭州12345市长公开电话受理人员调侃道。

　　昨天下午，记者在现场看到，受理中心依然和前几天一样清静。

　　“平时有5个工作人员接电话，每天每部电话机要接100多个电话，忙得连吃饭的时间都没有，这两天倒好，两个人值班，6个小时都接不到70个电话，大家还要延长加班时间，尽量做到每人接满35个电话。”工作人员为完不成指标而犯愁。

　　按规定，春节期间只需两人值班，年初六下午竟有4人在工作。原来有两人分别是下午2时和3时接的班，他们提前来了，而到点该走的值班人员却没有走，大家都在为完成定额而忙碌。

　　一位在萧山务工的外地人乐先生向12345反映，年初四上午，他到萧山区某储蓄所汇钱，用于缴纳两个孩子的学费，不料在柜台上，突然跑进一个年约30多岁的男子，抢起3000元现金就跑。

　　当时储蓄所里没有保安，这位外地人也没有心理准备，窃贼抢了钞票就逃，被他逃掉了。