本报讯（沈公宣 林言） 春节七天，杭州市区出租车需求量猛增，“28811111”出租车叫车电话，平均每天要接听1500个左右电话。由于加入GPS的出租车辆日趋增多，叫车成功率与以往相比明显提高，80%的市民拨打电话都能叫到车。

　　与此同时，春节七天杭州出租车投诉量大幅下降。据不完全统计，七天时间接到乘客有关服务质量的有效投诉电话仅23起，投诉率万分之零点五。