春节长假高高兴兴参加“爱恋沙美岛——奢华五星SPA泰国7日游”的19名宁波游客，经历了一系列出乎意料的波折，“愉快之旅”几乎成了“惊魂之旅”。

　　昨天，记者联系到旅客陈先生时，他正在与旅行社交涉赔偿事宜。说起这场意外频发的旅行，他说：“一言难尽哪——”

　　沪甬高速：客车抛锚挨冻两小时

　　春节前，我和爱人报名参加了这次泰国7日游旅行，1月10日就和旅行社签了合同。参加这次旅游的共有19个宁波人。旅行社安排我们先从宁波乘大巴前往上海机场。

　　1月29日下午4点20分，我们一行人兴冲冲地出发了，可前来接我们的却是一辆普通中巴车。领队说，车辆是根据团队人数来调整的，这辆车有22个座位，可以满足我们这个团的要求。

　　于是，19个游客加1个领队，加上一大堆行李，把车里塞得满满当当，连过道都堆满了行李，一路向上海进发。

　　车子开到沪甬高速公路上虞段，车里突然冒出了烟，而且烟雾越来越浓。我们吓坏了，紧急停车后，司机发现汽车水箱破裂，发动机起火了。

　　大家怕车子着火，不敢再坐这辆车，一群人把行李搬下了车，抖抖嗦嗦地冒着寒风在路边等候换车。3个未满10岁的小孩和3个七旬老人最受罪。

　　在寒冷的高速路边等了两个小时后，终于等来了旅行社派来的一辆大巴。

　　越南上空：飞机漏氧空中惊魂

　　1月30日凌晨1点，印航的飞机从浦东起飞，直飞曼谷。

　　凌晨3点半，我突然从睡梦中被惊醒，发现机舱内氧气罩全部脱落，烟味浓重，旅客们乱作一团，大呼小叫。我感到呼吸很困难，戴上面罩都不行。这时候，我身边的一名小孩晕了过去，大家更加害怕。

　　我们还没弄明白怎么回事，飞机忽然就没有声音了，发动机似乎停止了，然后我感觉就像坐过山车一样直直地往下掉，强烈的失重感让旅客们尖叫成一片。飞机像自由落体一般急速下降，飞机上的数据显示，短短的几秒之内，飞机从1万多米的高空下降到了3000多米。我的心跳得厉害，失重带来的呼吸困难和耳膜刺痛令人难以承受。

　　飞机随后紧急降落。直到飞机停稳，我仍然能听到自己的心在“嘣嘣”地跳。还好还好，我们还活着。

　　机舱门打开，我们以为到了曼谷，下来才知道，这里是越南河内机场。

　　河内机场：游客滞留近16小时

　　在机场里，一群人不知所措。旅行社领队手机未开通国际漫游，一名游客用自己的手机与宁波的旅行社取得了联系，旅行社有关负责人答应会很快解决，后来就再没有任何消息。

　　当时正是凌晨，我们又冷又饿，通过河内机场工作人员，向印航的机组人员要了几条毯子给老人和孩子。

　　幸运的是我们中的好几个人都带了美元，可以在机场给自己买点东西吃。但等待的时间分外难熬，因为我们是迫降，在越南属于非法入境，只能在很小的范围内活动。

　　一直等到北京时间1月30日下午2点，旅行社方面仍没有任何消息，在其他游客的帮助下，我们与中国驻越南大使馆取得联系，最后由大使馆工作人员出面，将一部分旅客送往酒店休息。

　　直到北京时间晚上9时45分，我们在河内机场滞留了近16个小时后，大使馆终于为我们联系上了泰国航空公司的一架客机，将我们和另200多名旅客送往曼谷。

　　曼谷机场：航班延误4个半小时

　　一路不顺让大家心情低落。在曼谷，我们也玩得不是很开心，坏运气，似乎一路都跟着我们。

　　2月4日，我们乘坐印度航空公司客机从曼谷返回上海。原定2月4日北京时间下午4时5分起飞的飞机，延误了4个半小时，直到晚上8时许飞机才离港。2月5日凌晨1时到上海。

　　余姚牟山：发生车祸9人受伤

　　从上海回宁波，我们坐的是旅行社提供的金龙大巴，我们没有想到，更大的灾祸在等着我们。

　　在大巴行至余姚牟山段时，车子突然失控，一头撞上了高速公路的隔离栏，车子严重倾斜，车胎爆裂，前挡风玻璃全部破碎。

　　车祸发生的一刹那，车内乘客几乎都被抛出了座位，其中有一位姓金的女士眉头被撞得一条长口，缝了3针；还有一位孕妇，撞得不轻，也吓得不轻，据说这两天医生建议她静养保胎。

　　眼看就要到家了，居然又发生了车祸，我们中间有9个人受了伤。唉，这趟旅程怎么会这样，事事不顺，出现这么多意外。大家都认为，许多意外只要旅行社人员认真负责一点，就不会发生。

　　记者调查：

　　对于这趟不顺之旅，旅行社出境旅游负责人何先生昨天也表示了惊讶和同情。他说，旅行社具有海外旅游资质，领队也有国际领队资格，从旅程的情况来看，基本符合合同的规定。游客有意见，主要是因为飞机迫降河内以后，他们认为领队没有做出积极努力。事实是飞机迫降以后，领队马上和旅行社取得联系，并由旅行社积极与印航交涉，安排其他班机妥善安置旅客。

　　他同时表示，对于旅客因为车祸引起的所有费用及相关损失，旅行社肯定会承担；对于旅客屡遭意外带来的坏心情，他也表示同情和理解，依照合同及有关旅游法规的规定，旅行社也愿意作出一些抚慰性质的补偿。

　　本报通讯员 苗军生 本报驻宁波记者 林丹