正当一手房开发商与二手房中介的这种“联姻”日益兴盛时,越来越多的中介公司却发现了合作中的一些具体问题。有中介说,合作的背后也有些无奈,客户认定是最大的难题。
据记者了解,杭州二手房中介代理新盘通常有两种模式,或者是开发商不参与销售的全案代理,或者是中介只参与新楼盘一部分销售的分销代理。但在合作中,分销代理的客户确认问题却触及了大部分中介公司的痛处。
“比如我们把门店的客户带到售楼处,他在售楼处与开发商签了订单,这个客户算谁的呢?如果这个客户再带他的朋友去售楼处买房,这些客户又算谁的呢?在客户确认方面,不可定因素比较多。一手和二手两个行业第一次合作,在实际操作中,某些客户的归属的确难以分辨。”中原房产的王慧说。
“同时,与开发商的联姻,毕竟还是开发商占据着强势地位,合作中存在不合理竞争。”金丰易居的金经理坦言。比如说,合同上明明说好,无论是中介,还是开发商的售楼部,都约定以9.7折为最低价出售,但事实上,开发商自己可能在卖9.6折,这样中介与开发商之间也存在竞争,而且是不合理竞争。
“大部分消费者一直有一种观念,认为买东西找源头是最便宜的,而中介公司就一定会收中介费,所以即使是那些原本由中介公司争取来的客户,受这种观念的影响,还是会‘跳’到开发商那里。这会明显影响中介公司的收入,毕竟中介公司是凭借房子的销量向开发商收取佣金的。”王慧说。
某中介公司老总透露,在分销代理的楼盘中,不成功的案例比比皆是。开发商不会放弃销售权,而开发商销售和中介销售肯定会不大合拍。