店名：欣子宝贝

　　店主：韩静

　　

　　走进黄龙世纪苑的一个套间，2个宝宝脖子上套着游泳圈，分别在两个小池子里扑腾得正欢。隔壁休息室，一位妈妈在给3个月大的宝宝喂奶，不一会儿宝宝就呼呼睡过去了。妈妈告诉记者：“我们每周都来，游完泳，宝宝睡眠特别好，今天晚上宝宝不会闹了。”另一个房间，欣子母婴的老板韩静正在接受孕妇咨询，3个阿姨在封闭的阳台上看指导婴儿抚触的碟片。等了半个多小时，韩静才空下来。

　　“刚开张时，客人少得可怜。”韩静回忆2002年欣子宝贝生活馆刚开业那段时间，用“惨淡经营”来形容，后来又遇到非典，真是雪上加霜。韩静当时的宝宝生活馆就有游泳项目，但“当时，很多家长不能接受，顶多就是冬天来洗洗澡”。

　　坐等不是办法，韩静开始四处跑。2003年，她通过在医院工作的老同学介绍，接到了一些业务，事业有了转机：生活条件好了，做子女的开始体贴老人，坐月子让老人照顾，怕累着老人，很多孕妇一住院就想找月子保姆，韩静的月子保姆生意就红红火火地展开了。

　　2004年，韩静把店面搬到了保俶路，重拾婴儿游泳项目。在她眼里，婴儿游泳市场很大，特别是有些医院推出这项服务后，很多家长接受了游泳对婴儿的发育有帮助的观念。不过情况还是没有韩静想像的好，问月子保姆的人是不少，婴儿游泳仍然鲜有人问津。

　　当时欣子宝贝的月子保姆已经比较火热，韩静突然想到可以利用已有资源，“市场也是要靠自己培养的。”于是，凡请了他们店里月子保姆的，她都提供婴儿免费试游，如果父母感觉不错，再做下次生意。这招果然很有效果，韩静适时推出办卡服务，婴儿游泳开始有了稳定客源。

　　宝宝游泳一热，问题又出来了。带宝宝来游泳的客户，大多是自己开车来的，而当时韩静的店面临街，没有停车的地方，流失了不少客人。2005年7月，韩静租下了黄龙世纪苑的一套房子，“尽管成本增加了不少，但做服务就要考虑全面，每一个细节都可能让你流失客人。”