明确移动公司进行网络扩容、调整、软件升级、服务内容和方式、资费变更时，有义务提前进行公告或通知；另外，明确了客户的选择权、知情权；明确移动公司告知义务、告知时限、损失赔偿责任。

　　

　　本报讯 中国移动通信公司将修改用户入网合同，取消不对等格式条款，并于今年3月15日开始执行。昨天杭州移动有关人士向记者证实了这一消息，但目前尚未接到中国移动下发的文件。

　　据悉，中国移动已启动了客户入网服务协议修改工作，日前通过了相关专家的评审，新的中国移动客户入网服务协议取消了“移动公司具有单方面解释权的规定”等条款；明确了移动公司进行网络扩容、调整、软件升级、服务内容和方式、资费变更时，有义务提前进行公告或通知；另外，明确了客户权益。包括客户的选择权、知情权；明确移动公司告知义务、告知时限、损失赔偿责任。此外，还增加了基础服务承诺内容，将客户承担的义务简化到4项，而中国移动的义务增加到13项，基本服务承诺达到18项。

　　杭州移动有关人士告诉记者，事实上中国移动各省分公司的合同条款都不尽相同，我省各个市分公司的合同条款也不完全一致。就杭州移动来说，从去年用户的投诉情况来看，投诉合同条款不合理的相当少。修改后的合同要送工商部门备案，因此估计还要有一段时间。

　　去年，中国消费者协会曾点评电信、邮政、公共运输三大领域十类“霸王条款”，其中有关电信业务的占了七成，引起了业界的强烈震动，信息产业部下文，要求各电信企业对正在使用的格式合同进行一次全面清理和自查自纠。而中国移动此举也正是缘于这一背景。    本报记者 陆春