■本报通讯员 宓晓雄 本报记者 祝荣生

　　

　　杭州武林街道最近在网上设了个“主任信箱”，社区居民如果反映的问题是属街道职权范围内的，只要用电子邮件将问题传给“街道主任信箱”，三天内，保证就给你一个满意的答复，回复率达100%。

　　记者昨天在武林街道办公室看到，只要进入“杭州市武林街道”网站，在首页的左上方就有一个醒目的“主任信箱”专栏，一点进去就可以反映问题了。

　　凤麟社区一位姓张的居民，对小区内自行车库无专人看管的现状有意见，就给“街道主任信箱”发了一份电子邮件，表示不少居民都担心自行车被窃，希望街道能解决。收到居民的邮件后，街道有关部门马上召集社区干部商量，次日就招聘了一名管理者，消除了居民的担心。

　　以前居民有事就打12345，现在更愿意给“街道主任信箱”发邮件。街道信访办的工作人员说，其实居民向12345反映的不少问题最后还是要回到街道解决。居民通过该信箱反映问题，不仅解决问题更快捷，而且减少了交办环节，节约了人力资源。