如今净资产已超过10亿美元，居住在西雅图一个可以鸟瞰华盛顿湖的近600平方米的公寓里，可是“多年来，我一直遮掩自己在‘贫民安顿计划’下成长的事实，并没有编造不实故事，只是不去触碰身世的话题。”“虽然我努力拒绝自己的烙印，但早年种种却已深埋记忆中。我不曾忘却昔日对未来的恐惧感，甚至不敢向命运的水晶球看一眼，怕吓坏了自己，那里面想来没我的什么好事。”——星巴克全球董事长霍华德·舒尔茨(Howard Schultz)挽着国际明星章子怡从清华大学舜德楼二楼款款而下。可正当掌声一片闪光灯频闪时，舒尔茨突然一个趔趄，差点摔倒。

　　不向水晶球看是对的。在星巴克开张的西雅图，因为当地最大的雇主波音航空公司大行裁员，三年里从十万雇员裁到不足四万，国会山一带美丽的社区全搬空了，许多人因为失业只好远走他乡，西雅图飞机场附近的广告牌还有心思拿它倒霉的居民们开玩笑：“最后一个离开西雅图的人，请关上灯！”人人都说这不是做生意的好时机，开张一门新生意更是发疯。霍华德没发疯，一个布鲁克林卡西纳贫民区长大的孩子甚至没有资格疯狂，可是他成功了，“经济衰退了，人们才有心思坐下来喝杯咖啡，发展一下邻里情谊。”

　　大家朝水晶球望了一眼，然后拔腿跑了，他把水晶球挪过一边，专注做好自己的事——这就是成功的霍华德今天要在《将心注入》这本书前面几章里要对读者说的话。

　　水晶球不会告诉他怎么对待自己的员工，是爸爸的一生告诉他一个企业的真正价值何在。“星巴克的历史并不仅仅是一个发展和获胜记录，它也是关于如何以不同的方式来建立一个公司的故事。它完全不同于我父亲曾工作过的那种公司。它证明了一个以心灵为导向、以自然为灵魂的公司仍然可以赚钱。它表明了一个公司在保证它的股东能长久赢利的同时，却不必牺牲它的以尊严对待员工的核心价值观。”如今还有什么企业公司的水晶球里面会有员工工作的尊严？霍华德显然想创造一个童话世界。他从父亲身上看到一辈子没有可能爬出底层人的痛苦，他发誓有朝一日如果他有能力，一定不让他公司里的一个人落到后面。从来做企业的都把员工视作人力成本，越往下压越好，这是常识。可是他却给全体员工包括临时工都买了医疗保险，还给每个员工以股权，星巴克的员工起码在名义上是被称为“合伙人”的。

　　又一次把水晶球挪过一边，背离了“常识”，他大获成功。他早就说过，星巴克卖的是顶级咖啡（顶不顶级说法不一），更重要的，它卖一种叫做“体验”的东西。他说：“在这个道德真空的时代，人们渴望着心灵被什么东西搅动一下，说来不过是一场电影，一个电视节目，一杯令人回味的咖啡，但这些正是我们周围喧嚣刺耳的聒噪中的清新之音。”

　　霍华德有一双点石成金的手指，随手拿过一个破球，他把它变成了自己的水晶球。