■本报记者 何昉堃

　　

　　本报讯 汽车是家庭的大宗消费品，但由于绝大多数消费者对于汽车来说是门外汉，在买车、修车的过程中免不了会遇到各种各样的烦心事。为了引导科学消费观，保护汽车消费者的合法权益，在“3.15消费者权益日”即将到来之际，今日起，本报和全省汽车4S店发起“浙江百家汽车4S店诚信服务月”活动。

　　近年来，汽车销售、维修已经成为省市各级消协重点关注的维权领域之一。随着生活水平的提高和汽车行业准入门槛的降低，私家车的数量呈现出快速增加趋势，同时个别汽车销售商的不诚信行为也越来越多。有的经销商以旧车充新车卖，把有问题的旧车乔装打扮成新车来欺骗消费者；有的在销售介绍时避重就轻或言过其实，刻意夸大产品某些次要方面的功能，而对性能等重要方面却避而不谈，等等。

　　据了解，许多汽车消费者买得起车却养不起车、买得起车却修不起车，其中原因之一在于个别汽车维修企业缺失诚信，让消费者吃了不少“哑巴亏”。配件以次充好，用副厂部件冒充原厂正品部件，用旧货冒充新货配件，用更换下来的零件冒充新零件使用；维修时利用车主对汽车原理所知不多，故意夸大毛病，抬高价钱，或是先斩后奏，在交车时才告诉消费者检查发现车另有问题，而且已经一并修复，并要求支付费用等等。诸如此类的修车贵、收费乱现象已经成为众多有车族的一块心病。

　　今年3.15的主题是“消费与环境”，本次“浙江百家汽车4S店诚信服务月”活动的目的就是在汽车销售服务领域大力倡导诚信经营，共同营造让消费者放心、满意的汽车消费环境，维护汽车消费者的合法权益，促进我省汽车消费市场的健康发展。

　　本次活动得到了许多汽车经销商的支持。浙江元通汽车公司的方副总经理表示，晚报的诚信服务月活动是经销商向消费者承诺诚信服务、提升品牌美誉度的良机。她认为，诚信是任何行业的基本准则，汽车经销商更应当以诚信为本，一个诚信的经销商应当经得起市场的检验。目前市场上的个别经销商缺乏诚信，使消费者对汽车经销市场的信任度打了折扣。

　　本次活动将历时一个月，活动期间，各家4S店将推出一系列购车、维修等方面的优惠措施，并将在醒目位置悬挂“诚信服务月活动”的宣传横幅，展示浙江汽车经销商重承诺、守信誉的良好形象。