■本报记者 祝荣生

　　

　　昨天下午，杭州12345市长公开电话受理中心对市民的投诉作了综合分析，发现今年2月的投诉很有时间特点，基本集中在教育、烟花、欠薪三大问题上。

　　民工子女转学困难

　　2月恰逢中小学校开学，反映学校方面的问题明显增多。农历正月十五刚过，一些民工便带着子女来杭打工，要求转学到暂住地学区，由于教育部门有严格的规定，故一时难以满足。如家住拱墅区大关路122号的段先生来电说，他是外地来杭人员，女儿原先在家乡读小学一年级，现将女儿接到杭州读书，但联系了许多学校，均以“无名额”、“不接收插班生”为由遭到拒绝。对于此类问题，12345工作人员认真做好民工的疏导工作，在力所能及的情况下给予了帮助。

　　假期补课变“上课”

　　寒假期间，部分学校利用专修学校等名义，举办各种形式的培训、补课班，由于主要是上新课，并收取费用，学生和家长纷纷来电表示不满。

　　违规乱放烟花爆竹

　　本月春节长假期间，一些市民和单位违规燃放大型烟花爆竹，一些居民家的窗户、小区里的汽车车窗被乱飞的烟花炸裂、炸碎，严重影响居民安全。

　　尤其是燃放时产生的噪音对居民影响很大、产生的烟雾对空气污染严重，在投诉中形成三多：要求定点燃放、限制燃放的建议多；噪音扰民意见多；烟花质量不好投诉多。

　　欠薪问题仍然突出

　　据受理中心二处统计，本月共受理欠薪来电561件，占总受理量的10.25%，主要涉及建筑、餐饮、服装和商场等行业。原因是春节过后，民工纷纷回杭，由于年前拖欠工资没有得到彻底解决，民工希望通过“12345”继续帮助解决。