■本报记者 余雯雯 本报通讯员 张惠法

　　

　　“以后我一个人在家，会经常有人来看我了。”日前，在下城区文晖街道流水西苑社区的首批“金钥匙”行动签约仪式上，81岁的独居老人王大妈乐呵呵地把自家的两把钥匙交到了社区工作人员的手里。

　　

　　老人昏迷5天无人知晓

　　和她一样，昨天共有15位该社区的独居老人上交了家里的钥匙，便于社区工作人员为他们的安全和健康提供方便。

　　交了钥匙、签了约的王大妈告诉记者：“惟一的女儿一家都在成都，平时就我一人在家，没人管我。”

　　流水西苑社区党委书记杨良荣介绍，在流水西苑社区，身体羸弱、行动不便、乏人照料、独居家中的“空巢老人”共有70多位，随时可能因为各种原因而发生危险和意外。“就在这个星期一，有个社区有位老人在家昏迷了5天，社区得知情况后因为没有钥匙没办法进去，拖了很久，最后工作人员爬进窗户把他抢救了出来。”

　　因此，为了避免这个情况发生，更好地保障老人的生命健康，社区研究出了“代管老人房门钥匙”的设想，并于2月8日在社区内分发了“给社区内独居老人、亲属”的公开信。最终有15位老人主动加入这次名为“金钥匙行动”。

　　7种情况社区会上门探视

　　记者了解到，社区承诺，家门钥匙交由社区保管后，工作人员24小时值班，随时待命去探视老人。

　　而上门探视的情况有7种，分别为：家属要求社区上门探视老人时；独居老人本人要求社区上门探视时；代管房所在的楼道停水或者停电时；代管房周围邻居反映老人需要帮助或者可能有异常情况时；盛夏高温、冬季严寒或遇灾害性天气社区认为需要上门探视时；社区电话联系老人无人接听时；其他社区认为有必要上门探视时。

　　根据规定，独居老人亲属委托社区代管的房门钥匙，由社区指定专人负责保管。社区工作人员根据协议上门探视独居老人后，必须立即将代管钥匙交给钥匙保管人员；每次探视后，必须由探视人员在记录本上做好探视记录。

　　如果是独居老人的亲属要求社区上门探视的，则必须将探视的情况及时反馈给独居老人的亲属。同时，每次上门探视必须有两人以上同行，在敲门或者按门铃无应答的情况下，方可开门进入；进入房间后发现室内无人，应立即退出，同时锁好防盗门。待房主回来后，应将进入房间的情况告知房主。

　　社区工作人员进入房间后，如果发现独居老人发生意外情况，在超出社区工作人员所能解决的情况下，应立即报警和向120求助，同时尽快通知亲属。