因为交易迅速、手续简单,越来越多的消费者和企业开始青睐网络购物的方式,加上互联网普及和电子商务信用度增加的“推波助澜”,网上购物正在以全世界都看好的速度前进。
美国:网上店威胁传统零售商
美国国际购物中心委员会3月2日公布的数据显示,由于恶劣天气等影响,2月份美国零售商的业绩出现过去9个月来最糟糕表现。但是全美第三大百货连锁店彭尼公司却逆市上升,公司2月份业绩增长2.3%,大大超出预期。
彭尼公司董事长兼首席执行官迈克·乌尔曼上周在纽约的一次讲话道出禅机:彭尼的优良业绩,在于公司网络销售与店面销售配合得力。
美国零售商协会最近的调查显示,与传统购物方式相比,目前的网上购物有以下吸引力:可以避免排队和开车的时间和费用,可以利用各种网站提供的价格对比工具,足不出户就可以货比三家。当然网上购物还有免费送货等优惠。
美国市场咨询商达维多维茨公司董事长达维多维茨认为,是网络销售动了这些传统零售商的“奶酪”,作为后起之秀的网上商店销售急剧增长,几乎每年涨幅都高达25%。2005年,美国包括旅行在内的网上销售达到2000亿美元。
纽约零售业市场分析师希瑟·道格蒂认为,目前的网络购物远未达到饱和的程度。随着更多家庭妇女接受互联网,以及新一代网络少年成长为有消费能力的成年人,网络购物将会获得更多的市场份额,商家在互联网上的竞争也将日趋激烈。如果传统零售商对此熟视无睹,就会有被淘汰的危险。
日本:网上购物快速发展
网上购物近年来受到越来越多日本顾客特别是年轻消费者的青睐。
日本经济产业省发表的《2004年度电子商务实际状况与市场规模调查》显示,在去年3月底结束的2004财务年度,日本企业对企业的网上交易总额为102.7万亿日元(118日元约合1美元),比上财年增长33%;企业对个人的网上交易总额为5.6万亿日元,比上财年增长28%;个人对个人网上交易总额也达到7800亿日元。
除了新兴的网上商店外,日本许多传统零售店也纷纷涉足网络,大力争夺客源。日本最大的网络商城“乐天”公司发表的统计显示,截止到去年12月28日,在该公司网站上开设的网络商店已经突破1.5万家,仅过去一年多就增加了5000家。
因特网和第三代数码手机的快速普及是扩大网络购物的催化剂。调查显示,日本网民一年内人均网上购物8.8次,其中电脑网民每人年均购物额9.50万日元,手机网民每人年均购物额3.46万日元。电脑网民购买最多的是图书杂志以及各类光盘,其次是服装和装饰品。
法国:两成多消费者上网购物
法国网上贸易和服务联合会今年1月对法国27家电子商务公司所做的调查表明,2005年有1340万法国人曾经上网购物,占全国人口的两成多。
调查显示,虽然法国国内市场不振,但这27家电子商务公司去年的营业额达到29亿欧元,比前年的20亿欧元增长45%;交易次数比前年增长47%,从2370万次增加到2480万次。
据法国国家统计局公布的数据,旅行服务是网上销售的大头,近1/4的法国人通过因特网购票,这一业务近两年的年增幅连续超过50%。法国国有铁路公司SNCF公司85%的营业额来自火车票收入,去年其22%的火车票是在公司网站上售出的。
网上贸易和服务联合会主席亨利·德默布朗说,要想使电子商务充分发挥作用,几个因素是必不可少的:宽带的普及、交易双方建立信任关系、支付手段的简便安全、与质量和价格相符的清晰的商品标签、简单完备的司法环境、业务熟练的经营者,而其中信誉是最为关键的。该联合会估计2006年法国网上交易总额有望达到150亿欧元。
韩国:为效率上网购物
随着因特网的日益普及,韩国网上购物呈现加速度发展趋势,2002年最高季度交易额超过1万亿韩元(975韩元约合1美元),2004年第四季度交易额翻一番达2万亿韩元。2005年11月,韩国网上购物月交易额首次突破1万亿韩元。
从网上购物商品分类来看,服装、时装等季节性商品的买卖增长最为迅猛,其次为书籍、办公用品、唱片,再次是电脑、家电和化妆品。
调查结果显示,在网上购物的消费者中,最大的群体是月均收入200万至300万韩元的人。而韩国30多岁的网民购物能力最强。在30至40岁的网民中,79.3%的人有网上购物经历,这些人购买的商品占网上商品总销量的49.2%。调查还认为,富有上网经验的高学历年轻女性,进行网上购物的概率最高。
韩国人讲求效率,生活节奏比较快,而且上网人口已经占国民总数的72.8%,因此高效率的网上购物已经深入人心。新华社发