■陈聿敏

　　

　　本报讯 昨天，记者从浙江省工商局了解到，从3月上旬开始，省工商局已经在全省范围内拉开了一场“制止欺诈”的行动。重点整治利用互联网或者通过手机发布虚假商品或者服务信息、虚假商品或者服务广告，特别是发布虚假医疗、药品、食品广告的行为，依法严厉打击商品交易中的欺诈行为，特别是销售假冒伪劣药品、食品的行为。

　　消协部门归纳了几种目前投诉比较集中的欺诈行为，提醒市民小心上当。

　　交易网站只收钱不发货：去年10月，浙江的赵先生通过一个网站购买手机，但他在汇出2500元货款后一直没有收到手机。他询问后，被要求再补交2000元押金。这时赵先生感觉不对，要求退还货款，但一直被对方拖延，于是向消协投诉。

　　经过调查后发现，这家网站涉嫌欺诈，在收取消费者货款后不发货。这两家网站在网页上的地址全部是假的，同时也没有在工商部门登记注册。

　　消协工作人员表示，这些网站频繁更换网址，使消费者无从辨别真伪。但有几个惯用的手法：如用超低价格吸引消费者购买；等款汇到后，又千方百计诱使消费者继续汇款，而消费者却迟迟拿不到货。

　　电话欺诈手段不断推“新品”：告诉你中了特等奖、套取银行卡密码、诱人拨打点歌电话……如今，不法之徒利用电话进行欺诈的手法可以说是不断推陈出新。浙江省消协表示，因电话欺诈而导致的投诉不断，近期的欺诈手段更具迷惑性和隐蔽性。

　　消协罗列了一些电话欺诈的手法：有时对方来电，铃声一响就挂，看似普通的手机号竟然是收费号，消费者一旦拨打这个“未接电话”，高额费用随之产生。还有一些不法分子借口银行核查账户，套取银行卡密码。此外，还有一些欺诈短信冒充朋友身份点歌，诱骗消费者拨打高价点歌电话，或是以桃色诱惑引人发短信，使消费者无意中订购有偿短信服务，或是冒充电信运营商赠送优惠，要求消费者转发短信，以骗取消费者的短信费。

　　因此，消协提醒，消费者如果收到办证、中奖等手机短信，绝不可轻信，更不可回复，对其它陌生短信、未接来电也要加以鉴别，必要时可以拨打客服电话询问；订制手机短信服务时，要注意信息服务商是否提供收费标准，没有明示的，消费者可向电信等行政主管部门投诉。