95.18%的人：收到过垃圾短信

　　昨天，浙江省消协公布了消费者手机短信服务情况调查。调查结果显示，目前手机垃圾短信泛滥，95.18%的消费者收到过无用短信，其中有81.57%的消费者收到过类似于商品广告、服务信息或骚扰无聊的垃圾短信；有68.05%的消费者收到过类似于一旦回复就被扣款的不明短信或短信留言；有59.88%的消费者遭遇过未被告知收费标准而被扣费的情况；有83.98%的消费者曾经收到过诈骗短信，其中更有18.24%的消费者因诈骗短信而受骗上当，遭到财产损失。

　　浙江省消协副秘书长叶元春表示，现在消协正在呼吁尽快严格实行手机入网实名登记制，加强对个人信息的保护，多管齐下，有效治理垃圾短信泛滥问题。

　　预付式消费：

　　满意度仅为15.73%

　　美容卡、健身卡、购物卡……很多消费者口袋里都会揣上几张这样的预付式消费卡。但是，近几年，有些商家利用预付式消费的滞后性和不确定性来设计各种陷阱侵害消费者利益。

　　对预付式消费情况的调查显示：有93.04%的消费者使用过消费卡（券）进行预付式消费，但对其使用的满意度不高，满意的只占15.73%。其中最不满意的主要是美容美发包月(季\年)卡、电信卡、网络消费卡等。因商家提供的商品或服务质量与宣传不一致，消费者要求商家退款而遭受拒绝的达50.21%；有62.35%的消费者遇到过卡(券)到期不能延期使用又不退余额的情况；有34.06%的消费者的个人信息被商家泄露给他人。