在大力发展连锁的过程中，武汉和杭州的商家都遇到了同一个问题，区域性百货正面临着外来商企的竞争。区域性百货如何发挥自己的优势，如何在与全国性连锁百货的竞争中寻求突破，是武汉和杭州两大商业重地亟待破解的命题。

　　童民强

　　（杭州大厦有限公司常务副总经理、杭州大厦购物中心

　　总经理）：

　　从目前来看，百货业发展有两个趋向，第一种是做大，朝连锁方向发展；第二种就是区域性百货做出特色。

　　百货公司是时尚的，但百货公司又离不开文化。对区域性连锁来说，也有其特有的文化内涵。就经营理念来讲，百货公司不再是单纯的销售商品，更重要的是销售一种生活方式。只要树立自己的品牌，区域性连锁就能保持持续的发展。

　　张济生

　　（武商集团建二商场总经理）：

　　连锁百货的发展趋势必须下延到区域市场，作为一个区域市场的百货商场来说，必定会纳入这个洪流当中，关键要做到五点。

　　一是市场定位差异化，这种差异化是与核心商圈的差异化。不能核心商圈卖LV，我们也卖LV，区域市场是不能做这种生意的。二是要与同区域市场的百货商店错位经营，不能做得大而全，而要小而精。三是服务具体化，因为在区域市场里，我们做的都是街坊生意，而不是流动客户，对这些顾客要言必行，行必果。四是营销氛围个性化，不仅仅是大的营业氛围，包括品牌之间的整合都需要这个氛围。第五，管理行为标准化。

　　俞少兰

　　（汉商集团21世纪购物广场

　　总经理）：

　　首先是确立自己的目标市场，对自己的顾客群有充分的认识。在1981年开业以后，针对目标市场，我们提出了名店汇聚、名品争流的消费理念。从刚开始只有家乐福一个超市和一个百货店，发展到现在的多种业态，打造出一个购物中心，顾客休闲购物和娱乐需求基本上可得到满足。

　　第二要确立自己在商圈中的地位。武汉新区旗舰店、汉商21世纪购物中心，经过七年发展，刚开业的3万平方米现在发展到8万平方米，经营利润每年都以两位数在增长，商圈已基本形成。

　　王辉

　　（中百集团股份有限公司

　　副总经理）：

　　区域性百货要想在市场上有所突破，必须寻求及时转型战略：是定位多业态还是专业化？这取决于经营规模和区域内的消费需求；明确锁定目标消费群后，就进行品牌化转型，LV在杭州大厦一年几千万元的销售让我们羡慕，但我们目前还不考虑引进，因为我们主力消费群还没达到这个档次，而且自身规模也不够。

　　张进国

　　（武汉大洋百货有限公司

　　店长）：

　　3年多时间里，大洋集团连续开了8家店，武汉大洋百货是年龄最小的店，虽然面积够大，建筑面积接近6万平方米，但处在武汉商界硝烟弥漫的战场上，面对赤裸裸的价格战，我们明显感到有些“水土不服”。

　　现在，在南京、泉州的其他大洋店都在盈利，而武汉店还面临着生存问题。这样看来，一个区域确实需要一种氛围，而这种氛围的培养需要付出很大的代价。