朱明伟（浙江工商大学教授）：现代百货业核心竞争力最核心的问题是“主题百货”。

　　怎样把自己打造成主题百货？百货的差异化特别重要，差异化是美丽的。这一点，现在的杭州商界就做得比较好。尽管杭州百货业竞争非常激烈，有时甚至带点火药味，但实际上这种竞争是非常规范、有序的。因为大家在发展过程中一直通过差异化、市场细分，来寻求自己的正确定位，杭州四大商场都有自己鲜明的主题。

　　另外，企业还需要从特定商品选择，培育和打造自己的主力商品群，那么，即使在微利时代，我们的百货业也将拥有很强的核心竞争力。