信访代理人制度：由社区或街道出面帮居民信访，实施全程信访代理制度，协调处理各类纠纷，有效避免盲目上访，提高了信访时效，掌握矛盾调处的主动权。

　　社会舆情信息员：由街道党工委副书记挂帅，由社区书记、楼道小组长、党员代表及普通居民20多人组成。随时了解情况，掌握动态，一有苗头性问题及时报告。

　　信访调解员：由街道社区干部、党员、居民代表组成。按照一定的程序主动代为信访人反映、处理问题。