如果说像罗爱莲这样的社区信访调解员是靠耐心和“嘴皮子”来做事的话，那白沙街道的近130名社会舆情信息员就是靠自己的眼和耳来发现问题，把潜在的危机化解于无形当中。

　　2004年下半年，作为省市重点工程的庆丰桥开始施工建设。和大量的建设工程一样，这里的工地每天清晨就开始开工，一直要忙活到半夜才停工，而工人们往往还要冲澡、打牌、说笑。这一来，与工地只有一墙之隔的东草马路4号院5幢及附近居民的生活就受到了不小的影响。

　　居民们饭后聚在一起发的牢骚被社区信息员周素莲听在耳里记在了心里。第二天她就找到社区，把这个消息告诉了社区书记姚丽萍。

　　于是姚丽萍又找了街道的领导，一起去找相关部门，寻求合适的解决办法。经过多方面协调，施工单位答应如果要施工到十点半以后，将会提前在居民区贴出通告，同时要求施工人员在九点以后不得高声喧哗。而社区方面也前去做好居民的思想工作，告诉他们这是省市重点工程，请大家谅解和配合。这样一来，原本可能造成冲突的矛盾就被化解了。

　　“这些信息员就像是我们的‘眼线’，就连哪里新搬来了一户人家我们第二天就都可以知道。”姚丽萍说，这给社区工作带来很大便利。