“国民爱心天使”除了常规服务外,还将特别为客户提供住院亲情探访、主动协助理赔服务。如在接到客户的报案后与客户约定探访时间,前往医院或家中探访客户,为客户提供理赔申请表格、指导客户如何填写、提示客户需要准备、保存哪些资料以备理赔使用、协助客户递交理赔资料等。 景辉