■本报通讯员 褚张晶

　　

　　4月7日，浙江大学永谦活动中心，2006年中国特色家族型企业管理巡回论坛吸引了很多人的关注。金义集团董事长陈金义，万事利集团执行董事屠红燕，浙江大学经济学院副院长陈凌，华立集团副总裁张秋伊，慧聪网CEO郭凡生，就家族企业的各种问题妙语连珠。

　　家人外人要一起用

　　农民养猪，刚开始发现，只养一头，猪长得快，毕竟食物都让它吃了。但时间一长又发现，只养一头猪它摆架子，挑食。无奈，再买一头回来，猪开始抢着吃食，两头都长得快了。其实，这跟我们的家族企业一样，需要科学的管理机制和用人理念。

　　家族企业里一般有两种人。一种是家人，兄弟姐妹、父母、自己的血亲；还有一种就是所谓的“外人”，即外面请进来的职业经理人。区分一个企业是家族企业还是现代企业，就是通过这两点：一是用人，二是所有权构成。我们现在讲，用人其实是掺沙子，自己的要用，请来的也要用，不能走极端。比如说请保姆，你会担心她偷东西，但是光是请自己的奶奶来，又会担心她身体吃不消，烧菜烧不好。

　　所以，在家族企业里，家人、外人要一起用，而且要用得好。

　　老婆干涉公司事务怎么办

　　有一个朋友问得特别有意思：如果你的老婆干涉公司的事务，你该怎么处理？

　　当然，老婆的忠诚度是肯定的。比如做财务，她不可能拿你的钱——拿了也还是自己家的。家人，如果在你指挥得了他、他也真正值得你信任的时候，就要知人善任，举贤不避亲。毕竟，家人有家人的优势和效率。

　　但是，企业是在不断前进的，到了一定程度，有些事情，家人就未必能胜任了，有时候亲兄弟的关系，还不如外面的兄弟处理得好。比如金义集团，在1998年以前，陈金义的哥哥一直有一个观点：我是你哥哥，你是我弟弟，你就要听我的。如果有这种观点，企业发展是不行的。

　　拿金义集团来说，1998年的时候打破了家族化管理，建立现代企业制度。当时走到这一步也是迫不得已，自己兄弟姐妹的文化层次不高，跟不上市场需求。但是，现在回过头来想想，家族成员也不会一无是处，完全可以根据他们的能力分配工作岗位。比如一个传达室的岗位，或者是一个仓库管理员，他们既能胜任这份工作，也能让你放心。

　　家族化管理是好的，但是不能单纯停留在亲情家族。你非得问我老婆干涉公司怎么办，很简单，员工是员工，老婆是老婆。有能力、用得上就用，没能力、用不上就不用。

　　职业经理人变成自家人

　　家族企业，不管怎样坚持所有权、受益权和管理权的家族化，使用的人才一定是社会化的。让社会上有能力的人进入你的企业，才能把企业办好。所以完全家族化的企业，也避不开人才的社会化问题。随之就会产生家族企业最大的问题，就是管理者的忠诚度问题。

　　我们发现，会从家族企业分离出去的人，往往就是非家族企业成员。这些人有头脑，有能力，掌握了家族企业运营的方法和技巧以后，经常会自己出去当老板。所以，管理者的忠诚问题，变成了家族企业的最大问题。

　　怎样解决这个问题？最重要的是让外人成为家人，在这一点上要制定制度。最近中央电视台热播的电视剧《乔家大院》，在第13集、14集中，讲到了晋商的身股和银股，就是说乔家要改革了。在乔氏的企业里，有三层人员关系：东家是董事长，掌柜的是总经理，伙计是打工的，乔氏用身股和银股，给每个伙计一定的股份。有一个年轻人跟乔致庸说了这么一句话：“乔东家，我一年挣的赏银（工钱）是30两。经营得好，我一年能得300两。这不是在给您乔东家干，而是在给自己干。”这时，伙计的身份已经发生了一个重大变化，已经成了企业的一分子。这就是中国家族企业必须解决的一个根本问题：怎样让外姓人在利益问题上，不是亲人胜似亲人。家族企业雇佣职业经理人，如果不能让职业经理人跟家人一样对企业尽心尽力，这个职业经理人早晚是要变心的。

　　职业经理人是什么？是你花钱雇来的保姆，不给钱花，第二天一定会走。怎样把保姆变成亲人，让职业经理人在利益上也有家族成员的待遇，是我们必须考虑的。

　　乔家大院里面的身股和银股，对我们中国商人应该是有震撼力的，他为什么能积累那么大的财富？靠的就是身股和银股的制度，保证了职业经理人的忠诚，把一批一批的职业经理变成了外姓的自家人。