此热线主要是电话咨询，由于工作人员固定，一般不做上门调解。当然休博会期间，他们也会根据实际情况特事特办。如果在休博会期间，游客遇到相关法律纠纷，而这一纠纷可以相对拖延一段时间（不是当场发生的，或者离开后证据立即消失）、纠纷相对较大，这时专线会根据纠纷程度，抽调人员来调解。