■本报通讯员 吕律 本报记者 陈聿敏

　　

　　本报讯 香港、澳门新款时尚的服饰、价廉物美的珠宝、各式新潮的电子产品等都吸引着浙江消费者，但是随着前往旅游购物的游客增多，浙江人在港澳两地发生的种种消费纠纷也在逐年增多。

　　从今天起，消费者碰到这些纠纷可以直接在家门口向浙江省消协投诉，受理后15天内就可得到答复。昨天，浙江省消费者协会分别与香港、澳门消费者委员会签订了合作协议，三地消费维权开出直通车，一条连接三地的消费安全防线正式构建。

　　杭州的王女士一家在今年春节期间赶往香港参加购物节，在旅行社导游的推荐下花8000元购买了一款据说是目前最新型号的DV摄影机，谁想回来给一位懂数码的同事一看，却发现原来这是一台已经淘汰的旧型号，顶多值4000元！据省消协有关负责人介绍，因去港澳等地旅游购物引发的消费纠纷近年来呈日益增长趋势。因为纠纷发生在港澳地区，省消协处理起来有很大难度。昨天浙、港、澳三地消费者组织签定的合作协议，则承诺将为三地消费者构筑一个无障碍的维权平台。

　　根据该合作协议规定，消费者在浙、港、澳任何一地购买商品或接受服务时产生消费纠纷，均可向纠纷发生地或居所地的消费者协会（委员会）投诉。接到投诉的消协（委）认为符合受理条件的，将在15个工作日内将投诉及相关材料转移给消费纠纷发生地的消协（委）调查处理，并将结果回复对方。

　　除了三地之间维权大大方便之外，有关港澳两地最新的商品质量、消费警示等信息，浙江的消费者也可以足不出户即可了解。根据协议，浙江和港澳两地将实现消费信息资源的互通共享，互相通报消费调查、消费提示和消费警示等资讯。省消协有关负责人表示，今后浙江消费者去港澳购物，可以通过登陆浙江消费维权网（www.315.zj.com）事先了解到港澳地区最新的消费资讯。