为了配合城市的发展，更好地推动城市整体品位的提升，杭州电信结合杭州市打造“东方休闲之都”的休闲旅游定位，对原114查号平台进行了升级改造。改造后的114在原来提供号码查询基础上又进行了延伸服务，推出名为号码百事通的全新服务模式，致力于为游客和市民提供衣、食、住、行等方面的综合信息服务。同时，还提供企业名片、实名查询、品牌查询、话务转接等多业务的服务，为打造休闲城市注入更多的信息化服务内涵。

　　为将号码百事通打造为统一的综合信息语音服务平台，杭州电信对业务和品牌进行了整合，完成了114、160/168、96345以及互联网应用业务的整理归并工作，并对信息资源进行了整合，将原来的查号台、声讯台和“96345”市民呼叫中心的近90万条公众信息进行梳理，补充、完善后纳入统一的号码百事通数据库。

　　与以往的声讯信息台不同，号码百事通与原来的114一样只收取基本通话费，不收信息费。号码百事通是为消费者提供一个集生活信息、商业资讯、通信助理等方方面面服务的综合信息平台，是搭建在企业和个人之间的一座实时沟通的桥梁。人们可以不受通信录、电脑或上网等条件的约束，不管身在何处，只要手里有部电话，就可以享受号码百事通提供的诸多服务。

　　为配合休博会的举办，杭州电信在3月底已经启动了休博会号码百事通专线。杭州休博会组委会利用杭州电信丰富的信息资源，把电信114号码百事通作为休博会指定的语音服务平台，中外游客和商家来杭州，如果需要各展会的场馆电话，不必再问号码、记号码，只要拨打114，电话就可以转接到各场馆或主办单位。在休博会持续半年的时间内，杭州电信114号码百事通将使来杭的游客能快捷、方便地查询有关休博会的交通、住宿、餐饮、出游、景点路线等各类信息。通过114号码百事通，人们的吃、行、游、住、购变得简单又方便。