■本报通讯员 徐高敏 本报记者 陈聿敏报道

　　

　　本报讯 从现在开始，消费者在设立“消费预赔金”的商家消费可以完全放心了。因为如果消费者在店里接受服务时，合法权益受到损害，“消费预赔金制度”能确保他们获得应得的赔偿。昨天，记者从杭州市消协获悉，杭州市正式出台了《杭州市消费预赔金管理办法（试行）》。

　　遇上消费纠纷可先行赔付

　　据了解，该预赔金制度的内容是由市消协设立专门的预赔金账户。消费者在交纳预赔金的商户中进行消费，一旦遇到消费纠纷，经消协调查或司法裁定责任在经营者一方的，可由预赔金账户先行赔付。预赔金账户使用后，经营单位须在10个工作日内补足。

　　《办法》规定，预赔金的交纳标准是中小型经营单位（经营场地面积1000平方米以下）3000元/家，大型经营单位（经营场地面积1000平方米以上）10000元/家；特殊价值商品经营单位则单独确定。对于加入预赔金交纳单位的经营者，消协则会授予一个“预赔金管理单位”的标志。

　　承诺不再是句口号

　　“预赔金是真金白银的承诺，这是针对当前多数企业存在的承诺多、兑现少的情况而制定的一项制度。”消协相关人士说，实施预赔金制度后，消费者碰到纠纷有了“消费预赔金”依靠，而加入体系的企业则可以树立良好的信誉。

　　据悉，其实早从2004年开始，杭州市消协就在南山路、河坊街等主要商业街区进行了消费预赔金的试点工作，经过两年时间，已有近百家商户加入。在施行消费预赔金的商户中，没有出现一件恶性消费侵权事件。

　　记者随机采访了一些消费者。听说有商家拿出钱来用于赔偿消费者损失的事情，杭州的李小姐表示欢迎。大多数人都表示头一次听到赔偿金制度，对于这一帮助消费者维权的新事物，还是很赞成的。

　　商家诚信等级可网上先查

　　“5.1”黄金周即将到来，杭州市协会还将成立诚信商户评价的网络平台，准备到杭州出游的人，点击www.vipsino.com，可一目了然地查看酒店、商场、餐馆等商家的诚信度。

　　据市消协秘书长杨渌逸介绍，这个评价体系由3部分组成，消费者可以通过互动平台对他所体验过的消费场所情况进行评价；另外市消协对所有参与商户的投诉情况进行统计评分，并在网上公告各经营者的投诉数据以及其他诚信保障；除此之外，消协还将组建各个消费领域的专家评审组，不定期地对参与商户进行体验式评价。