■本报通讯员 崔屹忠 倪杰

　　本报记者 林燕

　　

　　本报讯 原本困扰我省出行者的众多问题，现在只需拨打电话、点击鼠标等就可瞬间得到解决。记者上周从在杭召开的全国道路运输信息化成果交流会上获悉，作为交通部支持的示范项目，我省全面建成96520服务热线、道路运输公众服务信息网、道路客运服务系统等服务系统，基本建立了道路运输信息便民体系。

　　买快客票，点点鼠标

　　准备“五一”回趟老家南昌的小严，这几天因忙着上班，无暇去车站买票。昨天，她打开96520网站，在网上订购了5月2日去南昌的两张快客票，再也不用像以前每逢节假日总要提前到车站排队买票了。

　　针对公路出行旅客的需求，我省在开通96520服务热线的同时，建立了96520便民网站，在网上推出了长途客运线路、班次和航班、铁路等客运信息，还推出了网上购票、托运货物等服务。你只要点击鼠标，就能得到及时服务。杭州、宁波等地还实现了同城联网售票和异地联网售票。

　　据统计，今年春运期间，杭州市区通过站外售票方式出行的旅客已有30%。这个长假，越来越多的旅客开始享受这一便民服务。

　　汽车抛锚，拨打96520

　　如果你的爱车长假时在途中抛锚，你只要拨打96520，救援中心就会通过电子地图快速搜索、联系离求助车辆最近的维修企业，使你得到及时、有效的救助。

　　为方便老百姓出行，2003年，我省就通过整合分散的举报投诉服务电话，在国内率先建立了全省道路运输服务热线—“96520”，实现了举报投诉、失物寻找、班车咨询等服务功能。为方便车主在途中遇险时得到快速救援，96520又组建了道路运输故障车辆维修、救援网络，各地还建立了区域维修救援呼叫中心，实行24小时救援。省级机关公务员夏先生的车辆，去年国庆长假时在沪杭高速公路上抛了锚，只等待了30分钟，96520帮他联系的嘉兴维修企业人员就赶到了。据了解，去年，这一救援网络给全省各地车辆实施了4000多次的有效救助。

　　问路、叫车，找GPS帮忙

　　“五一”期间，大量有车族将驾着爱车出游，可到了陌生的地方，哪条路拥堵？哪条路最近？常常苦于找不到问路的人。但这一次，你可以打电话给运管部门的GPS调度中心。节日叫出租车等上一两个小时也是常有的事，这个五一，你也可以选择电话叫车。

　　据介绍，杭州已有5500辆出租车装有GPS，这些车辆行驶在何处，GPS调度中心的电子地图上一目了然。除了叫车、导航，分布在全省各市的GPS调度中心，还将接受投诉和失物寻找等。据了解，去年，96520在全省的GPS调度中心为群众寻回失物2万多件，价值2000多万元。