日前，省消费者协会发出特别消费提示，提醒广大消费者在港澳购物一定要注意以下几点：

　　1、旅行社安排的购物消费者享有“14天免问情由退款”

　　凡是通过旅行社组织赴香港旅游并参加由其安排购物的旅客，均可享受14天免问情由退款。需要注意的是，上述14 天免问情由退款的条款只适用于由旅行社组织赴港（澳门不在此列）并安排的购物，个人在港购物不享受以上条款的保护。

　　2、注意低价团费的陷阱

　　消费者赴港、澳旅游不能只看旅行社的收费高低，而应选择规模较大、管理规范、信誉较好的旅行社，避免落入低价陷阱。

　　3、如何进行旅游质量投诉

　　消费者赴港、澳旅游时，若发生旅行社（包括港、澳地陪旅行社）减少景点、降低服务标准等单方违反旅游合同约定的问题时，消费者可先及时与国内的旅行社交涉，协商争议的解决。协商解决不成的，消费者可再向国内旅行社所在地有关部门投诉。

　　黄金周各单位咨询、投诉电话

　　市旅游咨询、投诉服务电话：96123、85171292

　　旅游服务中心电话：96123

　　杭州市工商局消费投诉电话：12315、96315

　　杭州市质监局商品质量投诉电话：12365

　　杭州市物价局物价投诉电话：12358