阴影
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第A0004版:劳动本色
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· 劳动本色
· 苦口婆心化解纷争
· 小误会大家退一步
· 长假中的热线守望者
· 10小时60个来电
· 假日急事找政府
· 热线多是件好事
· 11点才喝第一口水
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2006年5月3日     收藏 打印 推荐 朗读 评论 更多功能 
苦口婆心化解纷争
  时针指到上午8点半,文新派出所值班民警张帆准时到岗了。“到明天上午8点半,一步也不能走开。”张警官笑着说

  张帆手里还拿着饭团。在值班的日子里,忙起来民警的三顿饭都是在值班室里解决的。“多起来,我们所里一天有40多个报警呢。”这不,张警官话音才落,第一个报警来了。原来,在城西某小区,因为停车费的问题,物管和业主闹了别扭,一时间业主把车停在了小区门口,造成交通堵塞。

  “快!上车!”张警官放下手中的饭团,招呼着身边的协警。还没等记者完全反应过来,他一个箭步跨进了110巡车。仅仅2分钟,张警官就赶到了现场。“能不能大家都退一步啊?”态度温和有礼。起先双方的情绪都有些激动,但由于张警官细心地劝慰,业主和物管双方终于暂时平息了纷争,业主也很配合地将车开走了。

  “这样的事说大不大,但一旦解决不好,大家都过不好节。处理起来就要细致一点。”回到值班室,张警官又拿起了吃了一半的饭团。

  几乎都是这样的报警。菜场有人因为茭白的价格闹起来,还有的因为电话费多收了有了纠纷…… “我耐心一点,更希望大家也都互相体谅一点吧,有些小纠纷大家相互笑一笑也就过去了。”

  张警官回到值班室往往会看一看路面监控。“看看有没有需要帮助的人。”哪怕是上个厕所,张警官都会和同事说上一句“有事打电话给我”。24小时值班,真是一分一秒都不离开。

  本报记者 胡大可 本报通讯员 叶红

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