本报讯（沈雁 陈杭 陈聿敏） 昨天，记者从浙江省工商局获悉，从5月1日至5月7日全省各级12315举报投诉中心的统计看，共接听消费者咨询申诉举报电话2425个，当然这个数字比去年“十一”长假明显减少。此外，在长假期间，工商部门共查处取缔无照经营809户，对流通领域商品质量抽检4984组，合格率达85.8%，取缔黑网吧5个，查处传销案件3件，清理传销人员56人。

　　从投诉类别来看，今年的消费投诉主要集中在餐饮、旅游和家用电子电器方面。在杭州市“12315”举报投诉中心受理的投诉中，餐饮、旅馆、旅游服务消费投诉比去年同期增加48.38%。餐饮业主要反映的问题是饭菜里有异物变质、实收价比菜单标价高、服务态度差等。旅馆业主要反映的问题是旅客入住价格问题和服务质量等问题。旅游业反映的主要问题是服务态度差、强迫消费、违反事先的承诺等。另一投诉大项——家用电子电器类申诉达到99 件，比去年同期增加15.12%。涉及的主要商品有手机、冰箱、空调、计算机、电视机等。主要问题是：质量差故障多、售后服务差、不履行三包、承诺不兑现及消费者鉴定取证难等。

　　同时，“12358”价格举报电话收到的投诉也明显少于去年同期。据杭州市物价局有关人士介绍，多数区、县（市）受理的举报电话不到3件，近半数地方受理件数为0。在总共受理的30多起举报中，反映的问题集中在停车收费、游船收费和客房收费方面。“游船收费问题”是这次长假中反映较多的一个问题，几乎每天都有这方面的反映。