本报讯 近日，杭城天气渐热，虽然离空调销售的“旺季”——7月还有段时间，但是各大家店卖场还是展开了空调销售的新一轮促销。近日，杭州市消协发布消费提示：市民购买空调还是要及早行动，赶在“旺季”前，因为一旦进入旺季，安装将成为一个大问题，而近年来，消费者的投诉主要就集中在安装质量上。

　　面对即将来临的空调消费热潮，也为了避免“一到夏季，投诉就猛增”的局面，市消协负责人透露，杭州市工商部门将推出“空调投诉通报制”，加强社会监督，如果卖场一周内受到消费者空调投诉达到30件，某一品牌一周投诉达到20件的，都要被曝光。近日，大金、三菱电机、海尔、格力等20多家空调生产企业和经销商，以及永乐、杭州大厦等商家也坐到了一起，商讨如何诚信经营，提升自己的服务质量，让消费者明明白白消费。

　　记者从消协了解到，在中消协的统计中，2005年共接到空调投诉17778件，增幅为12．6％，名列8大投诉热点之首，这也是几年来空调投诉增幅首次超过手机。而在杭城，今年以来工商部门也已经收到597件空调类投诉。

　　杭州市消协负责投诉的陈关庭副秘书长告诉记者，目前空调投诉的主要问题有三个：一是质量问题，主要是新机不能正常工作、不制冷或不停机。二是安装服务不到位。如去年收到一件投诉，由于安装工选择风机位置不当，造成2台空调不能正常使用。而近年来，中央空调安装不当引起装修损失的事件也时有发生。另外还有一点就是厂家和经销商夸大产品特性，虚假承诺引发的消费纠纷。现在很多空调都宣称“节能”、“静音”、“健康”，但实际上有些产品并不具备这样的性能。

　　陈聿敏