“号码百事通”是浙江电信将自身庞大的客户资源与社会、合作伙伴丰富的信息资源进行有效整合，在深度拓展原114查号业务服务内涵基础上，搭建的一座便民信息与商业信息沟通平台。“号码百事通”自亮相以来，作为独立的业务品牌，吸引了越来越多的公众关注，有人将“114”形象地叫做“语音Google”。

　　凭借浙江电信的规模实力以及“114”的固有优势，将“信息搜索引擎”的概念融入广大百姓的生活之中已不再只是梦想，普通人也可拥有“信息秘书”。它的市场定位，就是为消费者提供一个集生活信息、商业资讯、通信助理等方方面面信息的平台，消费者可以不受通信录、电脑或上网等条件的约束，不管身在何处，只要手里有部电话，就可以享受“号码百事通”提供的诸多服务。

　　“号码百事通”，用了都说好

　　浙江电信全力打造的集群众喜闻乐见的各类服务信息于一体的“号码百事通”业务，为浙江百姓奉上了一道“色、香、味”俱全的信息大餐，市民只要一个电话，就能搜索到与日常生活息息相关的餐饮、娱乐、住宿、购物等各类信息。

　　——（案例一）老百姓：“号码百事通”真的好方便、好实惠

　　晓轩在武林广场附近的写字楼工作，每天忙忙碌碌，虽然公司的伙食不错，但昨天中午，她和同事想改改口味。去哪里呢？她拿出小灵通，拨通了杭州电信114：“请问武林广场附近有适合三四个人吃饭的杭帮菜馆吗？”114客服小姐亲切地回答：“体育场路上的戴记好农庄离您所在的写字楼很近，步行也只需五分钟，并且那里的‘戴记神仙鸡’、‘富春江溪水鱼’很有特色，您觉得合适吗？”“好的！请问戴记好农庄的电话是多少？”“您好，戴记好农庄的订餐电话是xxxxxxxx。”“好的，谢谢！”没用几分钟，晓轩就顺利地订到了餐位。

　　——（案例二）商家：“号码百事通”是个好载体、好渠道

　　杭州某置业有限公司副总经理杨峻表示：“有了‘号码百事通’以后，我们相当于多了一个宣传的渠道，生意肯定会更好的。”该公司是一家房产开发商，开发的楼盘位于杭州未来新区的中心地段，为多层、小高层、高档别墅组合居住区，整体建筑规划充分体现水岸住宅的特点，是市场上比较抢手的突出自然生态特色的楼盘之一。楼盘在杭州市民中具有一定的知名度，然而一般消费者只会记住楼盘的品牌而不会去关注开发商的名称，因此许多感兴趣的人在拨打114查询后都没能查到号码。当该公司了解到号码百事通能提供品牌查询服务时，当场签了合约。

　　——（案例三）电信：让“号码百事通”成为好帮手、好平台

　　“我前不久刚被偷了手机，里面的电话号码都没有了，特别是一些重要客户的资料，真是搞得我焦头烂额。如果你们早点推出这项服务，我的问题就不存在了。”在宁波某外企的业务经理小马听到电信公司客户经理介绍“号码百事通”将要推出的“通信助理”业务后说道。

　　“通信助理”业务是浙江电信“号码百事通”新近试推出的一项业务，企业或个人将自己的通讯录存入号码百事通平台的号码库中，通过拨打114或118114即可接通相关电话，省去了自己存储号码的麻烦。

　　功能强大的“信息语音搜索引擎”

　　浙江电信114“号码百事通”平台拥有庞大的信息库和客户群。在每年上亿次的简单查号服务基础上，如何进一步为群众服务？进一步挖掘百姓对日常生活信息的需求，努力满足这种需求，是浙江电信员工的共识。针对这样的需求，浙江电信做了大量的整理和积累工作。每年都有大量的企业信息被录入114的“语音名片”，群众在查询号码的同时，还能够听到对所查单位的地址、业务、产品、联系方式等方面的详细介绍；将餐饮服务行业的信息进行整理搜集，客户可以随时随地查询身边各种口味和价格档次的餐馆，还能够查到怎样走到目的地路途最短；您不再需要记订房订票电话，直接拨打114，话务员小姐就将为您提供最优折扣的订房和订票服务。

　　浙江电信赋予“号码百事通”品牌全新的内涵，具体地说，主要包括四类主要业务：行业首查、查询转接、信息发布和通信助理。浙江电信力求通过这四类业务的推出，使114成为与Google类似的综合信息查询平台，但比Google更贴近群众生活。这种贴近来源于两方面，一个方面是查询手段更加方便，电话的普及程度远非互联网可比，对广大客户而言，“号码百事通”显然更加方便；另一方面是查询针对性更强，Google查询带来的海量结果往往使人无所适从，而“号码百事通”真正做到了贴近生活、贴近需要，查询结果的针对性更强，效率更高。现在，浙江电信又将进一步拓展查询的范围，行业涉及指路、订房、订餐、家政、招工、医疗保健、旅游等，只要与人们日常生活相关联的信息，都可以拨打114台查询。

　　百姓获取信息

　　无需支付额外的信息费

　　大部分客户在接受更优质服务的同时可能会提出这样的问题：我们接受了更多更好的服务，需要付出额外的费用吗？这一次，答案是否定的：“‘号码百事通’业务为客户提供更丰富的信息服务，普通消费者只需和过去一样接收这些信息就可以了，并不需要支付额外的信息费。”

　　长期以来，114台为客户提供号码查询服务，得到了客户的高度信任。在不断丰富服务内容的同时，浙江电信将通过“号码百事通”，为客户提供更加丰富、更加切合实际需要也更加经济的综合信息服务。