寄来假袜子还你真袜子

　　在义乌梦娜针织袜业公司，有一个由董事长亲自负责的维权中心，中心有5名专职工作人员，他们的任务就是打击假冒梦娜产品，维护企业知识产权。去年一年，维权中心的打假开支就达200多万元，远远高于他们所打击的假冒袜子的价值。董事长说：“诚信就是对消费者负责，它的价值是不能用金钱来衡量的。”

　　除了打假，梦娜袜业维权中心还有一项重要的工作：为消费者鉴定袜子的真假和给消费者寄袜子。

　　前段时间，一位湖北的水利工程师买了3双一包的梦娜男袜，回家打开来一摸，手感好像很粗糙，怀疑是假冒的。他打电话到梦娜公司询问，维权中心人员让他把袜子寄来，经过鉴定确系假冒袜子。中心人员给他写了一封说明信，并附寄了3双正品袜子。这位工程师随后寄来一封感谢信：“你们如此尊重消费者，我更加相信你们的品牌。”

　　梦娜袜业有关负责人说，只要消费者买了梦娜公司的袜子，对质量和真伪有疑问，随时可以把袜子寄到公司来，无论寄来的袜子是正品还是假冒，是否拆开包装，梦娜公司都会如数寄还给消费者新袜子，这项工作多年来一直坚持不辍。因为只有对消费者以诚相待，消费者才会相信自己的产品。