本报讯 如何与病人打招呼？如何称呼病人就诊？如何与病人道别？……这些医院工作中的礼貌细节，不加注意就容易引起医患关系的紧张。

　　杭州强生泌尿外科医院为了维护医患间良好的沟通，进一步规范医护人员的礼貌细节，特意从上海请来专业人士为员工们进行“文明礼貌用语”的培训。同时，该院开展了争创“星级服务”的评比活动，让患者为医务人员的服务打分。医院借此希望提升整体实力，消除患者就医时的恐惧，更多地从医务人员的耐心和礼貌着手改进。         本报通讯员 徐理佳