本报讯 记者从浙江移动公司获悉，一直为广大移动用户所熟悉的1860和1861客户服务热线，将在6月18日起正式升位到10086。新的客服号码10086综合了1860及1861两个号码的所有功能，使用更快、更便捷。

　　将1860、1861合并为10086是中国移动通信集团公司的统一行动，相应的服务也将升级：流程更加简单明晰，不需要在接入后听漫长的语音提示。10086启用后，客户查询话费只需在拨通10086后按1键就能实现查询，不再需要记住不同功能的不同客服号码。

　　据了解，1860客户服务热线号码于1999年正式启用，10086这个全新的客服号码启用后，将与1860和1861并存一段时间，方便用户记忆和熟悉，之后1860将正式“退休”。

　　陆春