店主：嘉兴冰河（网名，下同），1钻卖家，1钻买家

　　店名：民生购物商城

　　主营：男士精品消费品及摩托，时尚手机代购

　　冰河生意经

　　我最早是超级买家。接触网络购物从易趣开始，尝试了第一次网购，进行得相当顺利，从此迷上了。

　　慢慢的，自己也开始把家里的闲置商品挂在网上卖。第一次卖我妈妈单位里发的东西，1元起拍，最后卖掉了4件，乐趣无穷啊。

　　后来我做无实体店铺销售，卖手机，一样做得火。为了保证跟深圳同步价格，让客户买到性价比最高的手机，我基本上每天都更新小店的手机价格。

　　开网店一定要把客户当好朋友。

　　我的网店今后将推行代购模式，就是我帮大家找供货商，根据客户需要自由搭配增值服务。你可以选择你需要的服务，我们保证最优惠的价格，大家双向选择。

　　冰河财务

　　冰河算是专职卖家了，开店不久，生意比较火，虽然他仍谦虚地说“每个商品利润也有限”，他店铺的成交量可是很让人羡慕的：今年3月份卖了120多个手机；5月上半个月已卖了60台左右。

　　冰河攻略

　　服务最重要。冰河以前做过保险公司的售后服务工作，知道使客户满意的售后服务是下一次售前服务的开始。每次客户需要推荐产品，他都尽力而为；万一成交后产品有什么问题，他也会尽力让客户满意。

　　冰河把“朋友”当口头禅，不过也奇怪，在他那里买过东西的人，往往还把自己的朋友介绍给他，一来二去，大家都成了朋友。他说目前70%的生意都是朋友带朋友。“因为互相信任，成交率特别高，几乎是100%。”