■本报记者 吴晶
离开学校好几年的杨秀萍,昨天又重新拿起了笔和笔记本,坐在“课堂”,她像学校里的学生一样认真地听课、记笔记。昨天,通过层层筛选的20名准西湖船娘,在西湖游船公司接受了第一堂培训课。
第一天的课一点也不轻松。早上8点半,游船公司党总支书记沈立就已经坐在讲台上开讲了。“我主要给她们讲了游船服务和职业道德、职业礼仪、接待礼仪等方面的内容。”沈立说。
下午的课程则更多体现了实用性。在湖面上遇到紧急情况是先自救还是先抢救游客、非机动船和机动船相遇时怎样避让……这是船娘们在安全课上学的内容。
而在气象课上,大家学的是看云识天气的本领。“教她们怎样目测风力风速,几级风的时候树会被吹成什么样子,水面的波浪是什么样的;天上的云团出现不同变化时,天气会产生怎样的变化。”沈立说,一些常用的气象谚语,如“春雾晴,夏雾雨,秋雾凉风,冬雾雪”之类也要求大家熟记。“尽管到时候我们会通过GPS系统每天向她们发送气象消息,但是这些都是基本功,还是要求掌握的。”
而接下来几天,这20位准船娘还要学习“手划船经营服务与物价”、“西湖概况及外湖景点知识讲解”等课程。“我们还打算带她们到黄龙越剧团去拜师学艺,请那里的老师现场辅导一些唱段,比如《采茶舞曲》、《白蛇传》、《梁祝》等。”