阴影
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第E0001版:生活家·地方版
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· 博客 开启挑战强权的时代
· “泛话语权”时代来临
· “人各有志”的时代
· 一个人与跨国公司的战争
· 搜索引擎使博客更具杀伤力
· 做人要厚道 VS 博客要刻薄
· 从旁观者到介入者
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浙江日报报业集团主办      
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2006年6月8日     收藏 打印 推荐 朗读 评论 更多功能 
一个人与跨国公司的战争
  依靠如今网络和搜索的发达,博客正汇聚起前所未有的话语权。借助博客,以一人之力对抗一家跨国巨头,并最终获胜的事件开始屡屡出现。“螳臂挡车”似乎不再是一件不可能的任务了。

  去年称得上是跨国企业中国危机年,宝洁、联合利华、强生、雀巢等跨国巨头相继遭遇各种各样的危机事件。一直稳如泰山的某PC品牌,怎么也想不到阴沟里翻船,栽在了广州一名消费者的博客上。

  广州的林先生,在2005年5月份购买了该品牌的台式电脑之后,三个月内频频死机、异常,他多次向该公司致电无果后,就在自己的博客上,连续撰写一系列文章,许多有同感的消费者纷纷跟帖,二天之内,天极网、太平洋、新浪、网易等网站纷纷转载,事情闹大了,该公司最终不得不提出相关赔偿措施。

  同样的事情也发生在另一PC巨头身上,因为拒绝更换或维修一个损坏了的笔记本得罪了一个名叫Jeff Jarvis的消费者,没想到Jeff利用自己的博客连续撰写抨击该品牌的文章,经过网络的疯狂转载之后,该公司最后只能提出改进服务措施。

  如果说博客是一场平民话语势力的全面释放运动,那么,博客时代的企业危机就是一场让人防不胜防的舆论危机,一个人可以挑战一家巨型跨国企业,一个人就可以打响一场影响广泛的舆论战争。你可以是一个小人物、也可以是势单力薄,但只要你掌握足够的话语权,你就可能以弱胜强,赢得这场战争。

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