在自有住房者中，物业管理一直位居满意度最低排行榜前列。

　　住在杭州城西某楼盘的李先生，一提起自己小区的物管就头疼。由于该小区的前物管公司拖欠电费，今年初，整个小区被拉闸断电，大冬天里被断电，这样的事让业主们气愤不已。物业管理的服务不够细致入微，是很多业主不满的共同原因。

　　而一个住宅项目小户型比例增加，户数多了，物业管理的难度会更加突出。

　　

　　观点

　　杭州下城区建设局物业管理中心 金志韦

　　总的来说，新政对物业管理的影响和冲击不是很大。但随着以后90平方米以下住宅成为市场主流，小业主增加，他们对小区物业管理工作发表意见的方式会增加，声音会增多。

　　对物业管理企业来说，一方面，业主多了，他们的需求呈现更多样化的趋势，这对物管公司的管理水平是一个挑战；另一方面，业主增多，物管收费难度也可能会有一定程度的增加，打个比方，原先一个小区有100个住户，而以后这样的小区可能有300个住户，大家的活动和工作时间各不一样，要协调好收费事宜得花更多的时间和精力。

　　某知名物业管理公司经理     裘女士

　　比起深圳、广州等地的20多年发展历史，杭州的物管业满打满算才发展10年，业主们对物管这个行业还处在接受和磨合的过程。不过我相信，如果我们能够真正把物管服务做到位，多听听小业主的声音，他们是不会鸡蛋里面挑骨头的。