私设早点摊 已经去劝了

　　杭州景芳五区13幢许女士反映：景芳五区以前是物业公司在管理，那时候的早晨，100米就有五六个早点摊，环境不太好。一年前，小区改为社区管理，早点摊都被取缔了。没想到，昨天又有人摆摊了，搭了两个棚，在路边直接洗烧，污水就直接倒在地面上。

　　景苑社区张女士回复：得知有人在景芳五区摆早点摊，凯旋街道城管科和社区主任立即前去查看，因为当事人是第一天做生意，社区先对其进行劝导，如果劝导无效，对方仍继续在主干道上摆早点摊，江干区行政执法局凯旋中队将采取措施解决。

　　申屠文婕

　　屋顶养鸡 一周内清理

　　杭州复兴南苑陈女士反映：我家顶楼住户在屋顶上私自种菜养鸡，这对居住环境是个破坏。

　　复兴街社区张主任回复：我们已经与这位私自在楼顶种菜养鸡的住户取得了联系，户主答应在一个星期内把楼顶上的东西清理掉。以后住户遇到这样的情况，可以直接找社区或物管帮助协调。         徐步青

　　行李超重 是要收费的

　　读者卢先生反映：5月27日中午11点40分左右，他乘坐从深圳到上海的140次火车，在杭州火车东站下车后，工作人员收取了他87.3元的行李超重费，他表示不能理解。

　　火车东站客运值班室濮先生答复：根据中华人民共和国铁道部颁布的《铁路旅客运输规程铁路客运运驾规则》的第51条规定：作为旅客，儿童可免费携带10千克的物品，外交人员可免费携带35千克的物品，其他旅客可免费携带20千克的物品，每件物品的外部尺寸长、宽、高之和不超过160厘米。对其超过免费重量的物品，其超重部分应补收四类包裹运费。如果这位旅客有疑问，可以到车站值班室或直接找值班站长。

　　上海铁路局信访办答复：杭州火车东站的处理方法是正确的。超过标准的，将收取四类包裹运费，也就是说，超出20公斤外的将另外收费。                 屠雁飞