■孙长华 来建国 娄炜栋

　　

　　花了15.4万元买来的新车，居然已经换过不少零件，诸暨消费者杨先生实在咽不下这口气，投诉到杭州拱墅工商分局。

　　近日，拱墅工商分局调解了这起汽车消费纠纷，杨先生不仅原价退了车，还获得了误工费、交通费、保险费等损失赔偿。同时，经销商因违反《消法》关于“知情权”的相关规定，被立案查处。

　　

　　今年的 5月14日，杨先生专程从诸暨赶到杭州，在石祥路某汽车销售公司花了15.4万元购买了一辆2004年生产的某品牌库存轿车。当他开车行驶到61公里时，新车的左侧前门窗发生了故障，送到维修点维修时，竟发现“新”车早已有过维修记录。

　　杨先生认为经销商销售时隐瞒了相关情况。拱墅工商分局接到投诉后展开调查。原来这辆新车因库存时间较长，经销商在销售中对点烟器、雨刮器、空调滤风器等已老化的零件进行了更换，并对前保险扣、大灯等作了调整。

　　经过拱墅工商分局协调，双方最终达成18万元退赔协议，经销商不仅退还了车钱15.4万元，还赔偿杨先生误工费、交通费等损失2.6 万元。

　　此外，拱墅分局根据《消法》第八条关于“消费者享有知悉其购买商品真实情况的权利”之规定，已对经销商的违法行为予以立案查处。