杭州的哥几乎都知道蒋定军，车开到他的松木场岗位，还是规矩点好，否则被抓到，会管得你心服口服；在他岗位闯红灯的行人，肯定也会记得他，他会追着你解说《交通法》，并不是为了罚款，而要说得你认错；附近居民，更不会不认识他，他们每天感受这名文明交警的服务。

　　执法要严，但也要讲人情味。蒋定军的执法有他的一套。2003年9月一天，蒋定军在环城西路执勤时，看到一名中年男子穿马路没走人行横道线。蒋定军微笑着走过去阻止，但这位同志理也没理。

　　蒋定军抢走两步，站在他前面敬礼：“你好，同志！请你积极配合……”没等说完，这名男子一转身又往前走，并显示出不耐烦：“你干啥？弄不灵清的小民警”。一个往前闯，一个不停地在旁边敬礼，引来不少人观望。一名老同志看不下去站出来说话：“这民警虽然年轻，你知道他敬了多少礼？我为杭州有这样的民警感到骄傲，为你的这种行为感到耻辱。”

　　这名男子最终低头认错，蒋定军说：“我纠正你，是为你的安全考虑。如果出了意外，你将承担大部分责任。”这名男子点头称是，并解释说因为要去法院和老婆离婚，心情不好才这样，并为自己的态度道歉。

　　蒋定军执勤时，不仅严格执法，还将岗位作为展示交警爱民的“窗口”。老人、孩子过马路，他总是热心照顾他们。尤其是老人，他总是微笑地打个招呼。

　　在蒋定军信念里，警察就是百姓的贴心人，要规范执法，更要文明执法。

　　到目前为止，蒋定军纠正各类交通违章违法行为3万多起，没受到过一起被查证属实或基本属实的群众投诉。12345市长公开电话曾接到一位女士来电：“每天早上去上班都要经过松木场十字路口，看到交警工作负责，态度也很好，希望所有交警像他这样。”