■本报记者 娄炜栋

　　

　　计划在北京看前天晚上世界杯第一场比赛的，没想到昨天凌晨的比赛都没赶上。北京人孙先生这一趟旅程很不顺利。

　　

　　13日晚上9点45分左右，孙先生情绪激动地打进本报热线：乘坐杭州到北京的飞机，原计划下午5点起飞，延迟到晚上8点多才起飞，但飞机在跑道转了一圈又停了，说是飞机发生故障，让我们下机。

　　当晚11点15分左右，记者再联系孙先生时，事情仍未得到解决，部分乘客拒绝登机。记者随即赶往机场。

　　乘客说法

　　飞机出状况 机长脾气大

　　我买的是6月13日下午5点东方航空公司MU5167次班机的票，杭州飞往北京。

　　到5点的时候，机场广播说航班要延迟。晚上8点10分，我们等到了登机指令。8点30分，“MD90”飞机在跑道慢慢滑行。但飞机在跑道上转了一圈又慢了下来：因为机器故障，暂时无法起飞。

　　部分乘客离机，还有一部分乘客很懊恼。同样恼火的还有机长，他和一些不愿离机的乘客吵起来：“你们爱留着就留着，我要下去了。”机长的脾气让我们很惊讶。

　　将近零点的时候，我们终于上了飞机，却发现里面实在太热了。一部分人受不了就要下飞机，机长发飙了：“你们爱坐不坐。”盛怒之下还关上了门。

　　飞机状况这么差，机长的情绪又这么不稳定，我们哪里还敢坐这飞机。连我在内有20多个乘客下了飞机。

　　3点30分左右，我接到一个同行乘客的电话，说航空公司让大家坐另外一架飞机，我实在折腾不起了，就上了另一架飞机。

　　东方航空公司

　　部分乘客拦机不妥

　　东方航空公司萧山机场站的陶站长说，5点的航班延迟，是因为北京那边天气问题而控制流量。

　　8点多的时候，安排乘客上飞机，但机长起飞时发现有故障要求乘客下机。

　　等所有乘客下飞机后，按照规定，航空公司把乘客送到了候机厅并提供了水和饼干。到晚上11点30分，我们决定让乘客坐另一架飞机起程。但有二三十名乘客站在客梯上不肯上飞机。

　　当时，航空公司表示可以更换飞机，但是要搭乘下一班3点多的航班。双方就一直僵在那边，机场方面还打了110。

　　凌晨3点多，阻止飞机走的二三十位乘客中有14位同意搭坐另一架飞机走了，但是还有20来个人还继续挡住飞机。

　　通过警方和机场工作人员的努力劝说下，凌晨5点多，最终这20多个人坐上原先的飞机走了。

　　至于有乘客提到的补偿问题，陶站长表示5点到8点的延误是因为天气的原因，不予补偿；8点半到11点半的机器故障虽然是航空公司原因，但没有超过补偿规定的4小时时限，他们也不用补偿；其余的延误时间完全是因为个别乘客的原因，不予补偿。

　　机场工作人员

　　维权可以，但不能拦机啊

　　昨天凌晨零点半，记者赶到机场时，机场大厅已经没几个人了，显示牌上写着“MU5167延迟”，因为乘客们都已在停机坪，记者无法通过安检进去。

　　3点多，和孙先生一起的几名乘客出来办理再次登机的手续。

　　一位机场保安对记者说，维权是正常的，但是不能拦机啊，太危险啦。一些乘客站在飞机的发动机前挡住飞机，这样做很容易出事。