■本报记者 王燕平
昨天凌晨5点多,本该安静的杭州萧山国际机场候机大厅内却传来了激烈的争吵声。从前晚9点多开始,130多名乘客由于飞机晚点,在机场内熬夜苦等了8个多小时。直到昨天凌晨5点40分左右,飞机才起飞。
乘客质疑
彻夜等待等不来住宿
这架MU5457航班是东方航空公司的班机。起飞时间是前晚9点20分,可是,由于北京天气方面的原因,班机起飞时间一拖再拖。昨天凌晨3点多又说航班取消,而航空公司除了提供点心和饮料外,却一直没有安排住宿。
刚在横店参加完演出的演员贺强对记者说,一开始,航空公司说是航班延误,要晚上10点半起飞。晚上10点,大家陆续登机,在机上等了40多分钟,航空公司又说北京机场航班流量管制,飞机不能降落,所以不能起飞。到晚上12点多,国航几个飞北京的航班陆续停飞,国航给乘客安排了食宿,只有他们这个航班还要求乘客在大厅等待。凌晨3点左右,机场广播说航班取消,但不久航空公司又说航班没取消。
贺强说:“北京的剧组还在等着我去拍戏,这一耽搁可要把剧组急坏了。”
陕西人延治利要赶1日傍晚北京飞往津巴布韦的航班,延治利说,这条航线一星期只有一个航班,万一赶不上就得耽搁一星期啊。
乘客当中还有一个兰溪的37人旅游团,其中有一半是老年人,年龄最大的已有86岁。带队的导游说,这样熬下去,不但北京的游程被打乱了,而且担心老人们身体吃不消,到了北京之后根本没精力玩,玩了又怕累出病来。
航空公司
不是公司责任不应赔偿
凌晨5点多,传来飞机可以起飞的消息。此时,东方航空公司杭州机场站的陶站长匆匆来到候机大厅。乘客们要求航空公司作出赔偿,但公司方面表示,航班延误属于天气等客观原因,不是航空公司的责任,不同意赔偿。
陶站长对记者说,最近连续几天,北京由于雷阵雨等天气原因,各地滞留的航班较多,像杭州前天估计有10多个飞往北京的航班延误。因此北京机场实行了航班流量控制。实行流量控制与航班取消不同,一般在一个时间段内,一个地方只安排一两个航班实行流量控制。按照民航的规定,进入流量控制的航班,乘客要在机上等待,随时准备起飞。而航班取消要由机长宣布,航班取消后公司才会安排乘客住宿。