■本报记者 陈聿敏报道

　　

　　本报讯 昨天，记者从省消协了解到，二季度全省各级消协受理消费者投诉8516件，同比去年下降11.96%。旅游、汽车维修和机动车质量成为投诉三大新焦点。

　　旅游投诉猛增83.33%

　　5月11日黄岩4位消费者向消协投诉，称其与台州市某旅行社签订去新马泰旅游合同时，旅行社并没有告知在泰国段必须每人参加1000元自费项目。到达泰国后，旅行社领队向他们每人强行收取1000元，而且还明确表示“如果不参加每人1000元自费项目，旅行社不再安排膳宿”。从统计数据看，五一黄金周旅游投诉特别多，因此二季度全省受理的旅游投诉量比一季度增长了83.33%。

　　消费者投诉反映的主要问题有：导游拿回扣，景区物价高；低团费招客，出国后却强制消费；此外，旅游投诉中还反映出旅游社存在擅自改变合同约定时间、中途增加购物次数、减少游览景点等问题。

　　汽车维修玩猫腻

　　温岭一位消费者在汽配商店买了一块汽车弹簧钢板，使用仅五天竟断成五截，消协工作人员在该店实地调查发现，店主不能提供该产品的进货凭证、产地及合格证等相关资料；临海消费者王某5月初向消协投诉，称其在修理厂修理汽车的一个小毛病，厂家就收取了300元修理费。汽车维修投诉成为二季度的新热点。

　　据了解，目前杭州、宁波、台州、金华、绍兴、湖州等地都受理了大量消费者有关汽车维修方面的投诉。维修人员技术水平低下、维修价格混乱和汽车配件质次价高等问题最为集中。

　　交通工具投诉不断增加

　　二季度全省共受理交通工具投诉413件，比一季度增长10.72%。其中汽车投诉144件，摩托车、电动车投诉269件。

　　近年来，汽车、摩托车、电动车的质量、安全等纠纷越来越多。如玉环消费者刘先生投诉，其花22万元买的新车还没开始用就发现车上的CD机不能播放，紧接着他又发现该车底部漏油。

　　省消协有关负责人表示，由于现在针对汽车、摩托车等商品的售后三包法律法规不是十分完善，因此这类消费纠纷的调解有较大难度。