飞行时段，仅提供茶水和矿泉水两种选择，若是以前，这种略显单调的选择并不会引来太多非议，而今天，却让不少中国乘客开始抱怨。

　　专家表示，随着国内航空业的高速发展，航空公司间竞争日趋激烈，越来越多的中国消费者对乘坐飞机的观念发生改变。日前，携程旅行网进行了一次由3000多位网友参与的航空消费问卷调查，结果显示，国内绝大多数消费者在购买机票时，越来越成熟，并开始挑选心仪的机型和航空公司。

　　不少受调查者表示，在买机票时会考虑选择机型，而且主要倾向于乘坐类似波音747这样的大型客机，只有少量人愿意坐小中飞机。有人表示，大型客机的安全性能给人感觉更好。也有人认为，大型客机的舒适度比较高。

　　除了挑选机型，人们也开始挑选航空公司，其中机票价格、航空服务、公司品牌、航班延误等是主要因素。在与国内航空公司的PK中，外国航空公司略胜一筹，同样的航线，有六成多的乘客表示更愿意选择外航。他们认为外航人性化的服务比较突出。

　　之所以会出现挑选机型、航空公司的趋势，专家认为，主要原因是消费心态改变，消费者不仅满足于飞机带来的便捷感，更把乘坐飞机出行作为享受的一部分。另一方面也是类似携程网等机票预订中心，提供的服务越来越完整，让消费者可以从容地做选择。        本报记者 朱平